FAQ

În cât timp ajunge comanda mea?
Comenzile sunt procesate în 2-3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii, iar livrarea se face prin curier în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate. Vei primi un SMS sau e-mail cu detaliile livrării imediat ce coletul pleacă spre tine.

Cât costă transportul?
Costul transportului este de 19.99 lei.
Pentru comenzi mai mari (ex: peste 300 lei), transportul poate fi gratuit.

Cum pot plăti comanda?
Poți plăti ramburs (numerar la livrare) sau, dacă dorești, online cu cardul prin platforma securizată a site-ului.

 Pot returna un produs?
Desigur. Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit (fără urme de folosire).

 Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Dacă un produs ajunge deteriorat, trimite-ne o poză pe WhatsApp sau e-mail în maximum 48 de ore de la primire, iar noi îți trimitem imediat un înlocuitor sau îți returnăm banii.

 Cum pot cere o ofertă personalizată?
Dacă vrei un set special sau produse în cantitate mai mare (pentru cadouri, firme, evenimente), scrie-ne în secțiunea „Cerere ofertă” sau direct pe WhatsApp, și îți vom răspunde rapid.